产品简介:

REC6400 电话录音系统

REC6400电话录音系统 是上海申瓯通信设备有限公司自行开发研制的新一代录音系统。本系统支持对模拟用户、模拟中继进行录音和实时监听,可广泛的应用于商业电话录音、行业调度录音、热线服务录音、投诉电话录音、关键岗位录音、金融证券录音、公安报警录音,为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。

  • 产品功能特点
  • 产品技术规格
  • 组网方案设计及特色


SX9000R(1)


功能特点


■    操作便捷

      嵌入式架构设计,无需电脑配置,上电即可自动启动,录音便捷式安装

■    多种方式录音

       支持多种录音方式, 主要有全程录音、选择性录音、按键录音

■    多种录音启动方式

       支持多种录音启动方式,包括压控、音控、健控、按需启动

■    多种查看方式

      B/S管理界面支持查看实时录音情况、如空闲/录音/监听、操作日记等

■    多种检索机制

      灵活的通话记录检索机制,可通过通道号、时间范围、分机号、本机号码、坐席ID

      坐席组号等条件复合查询

■    多种管理方式

      云化管理网管,支持对网内多个录音系统集中查询、下载录音文件、配置录音策略

■    双电源接口

      双电源接口设计,保障设备安全运行(标配单电源)。

■    多重备份功能

      系统备份,支持局域网1+1交叉双机备份、磁盘阵列备份、云端备份

■    自动报警功能

      系统自动告警机制,如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时发起自动告警


硬件技术规格

项目

描述

业务支持

模拟电话录音。

设备尺寸

1U标准尺寸,金属材质,440x297x47(mm)。

净重

≤5KG。

存储容量

标配1T硬盘(可选配 2T 硬盘),支持云平台统一存储。

录音接口

16个RJ45(64路模拟)。

级联接口

2个RJ45(10/100M网口)。

Console口

后台配置RS232串口。

电源

AC220V供电,标配单电源,具备双电源接口,

 

 

工作环境要求

存储温度:-20℃~70℃

长期工作温度:0℃~45℃(工作)

短期工作温度:-5℃~50℃

环境相对湿度5%-95%RH(无凝结)

软件功能特点

支持压控、声控、码控、持续录音、极性反转等多种录音方式。

支持断电保护,确保重要数据和录音不丢失。

可实时监听通话、查看线路状态。

可对录音结果根据各种条件进行查询,如通话时间、通道、通话时长、未接听等条件查询录音结果。

自动记录每个通话的时间、呼入呼出、通话时长等。

支持录音在线播放或下载备份播放。

支持对每个通道进行不同录音方式及参数的配置。

可计划录音时间,根据特定时间段进行录音规划。

支持免录名单设置,可以按照号码有选择的进行录音。

存储空间达到预设后,可产生告警,并自动删除老的录音文件,进行循环录音。

支持录音文件本地、异地、及云备份存储。

支持操作日志记录,重要操作可查询。

语音编码:G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP。

录音编码格式 ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)。

网络支持DHCP,静态IP地址等方式,便于接入网络。。

多级权限管理,给不同账号开放不同的权限,让录音仪的录音数据更安全。

支持来电弹屏、CRM客户关系管理。


REC6400